Descrizione
Comportamento e soddisfazione del turista. I risultati di una ricerca in Campania. La ormai diffusa consapevolezza delle potenzialità indotte dalle dinamiche turistiche nei sistemi economici moderni ha da tempo richiamato l'attenzione di studiosi, manager e amministratori pubblici. L'intensa competizione che le destinazioni turistiche si trovano a fronteggiare per attrarre turisti e visitatori ha generato un'attenzione senza precedenti ai principi e modelli di marketing per il conseguimento del vantaggio competitivo e la valorizzazione delle risorse territoriali. Il lavoro è dedicato all'analisi del concetto di "orientamento al mercato" (market orientation) delle destinazioni turistiche e intende porre in evidenza il ruolo che la conoscenza delle motivazioni, dei bisogni, dei desideri che orientano i processi di scelta delle destinazioni, nonché delle percezioni e delle aspettative dei turisti, ha assunto per la gestione strategica dei territori a elevata vocazione turistica. In particolare, costituiscono oggetto di approfondimento gli aspetti peculiari e distintivi del comportamento di acquisto e di consumo del turista e i principali modelli di valutazione della soddisfazione attesa e percepita. La trattazione teorica è arricchita dalla presentazione dei risultati di una ricerca sul campo condotta in Campania.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788856825169
ISBN-10:8856825163
Titolo:Comportamento e soddisfazione del turista. I risultati di una ricerca in Campania
Autore: Napolitano M. R. (cur.)
Editore:Franco Angeli
Data Pubblicazione:2010
Collana:Economia - Ricerche
Pagine:184
Genere:commercio
Classificazione:Servizi per i clienti
Tematica :Campania
Argomenti :TurismoCampania-Economia
